Bagaimana Menemukan Kesalahan pada Sistem Informasi?

Saat kuliah Testing & Implementasi Sistem Informasi, seorang mahasiswa bertanya, ”Bagaimana cara menemukan kesalahan pada sebuah Sistem Informasi?”. Sebelum saya jawab, saya coba arahkan konteks pertanyaannya, apakah saat pengembangan atau saat beroperasi. Seperti biasa, jawabannya adalah kedua-keduanya.

Saat pengembangan, kesalahan pada sistem informasi dapat ditemukan melalui proses pengujian. Seperti halnya pengujian perangkat lunak, pengujian sistem informasi dapat dibedakan menjadi:

• Pengujian Elemen Sistem Informasi
• Pengujian Integrasi
• Pengujian Sistem
• Pengujian Acceptance

Jika pengujian dilakukan dengan benar, kesalahan yang masih dipunyai sistem informasi dapat ditemukan pada setiap tahap pengujian.

Saat beroperasi, kesalahan pada sistem informasi dapat ditemukan melalui proses audit. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan untuk menemukan kesalahan itu adalah root-cause analysis (RCA). Atau bisa juga menggunakan diagram tulang ikan (fishbone diagram).

Mahasiswa hanya menganguk-angguk (tapi tidak sambil bersiul tentunya) begitu mendengar penjelasan dari pertanyaan diatas. Entah mengerti, entah tidak.